代表理事の崎山みゆきが、10月より金融経済新聞（毎週月曜日発行）にて、「高齢社会の人的資本経営 ～産業ジェロントロジー的人材戦略～」と題した連載を執筆しております 。
第５回となる今回は、　「長いおつきあい」の落とし穴　です。

高齢者顧客への説明、昔と同じで本当に大丈夫ですか？

「うちは昔からの付き合いがあるから大丈夫」——そんな自信が、実はリスクになる時代。
高齢社会の今、シニア層の価値観や行動は大きく変わっています。信頼を築くために必要なのは、丁寧な笑顔よりも“伝わる説明力”。

「一文一意」の技術が、あなたの説明を変えます。

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